Technik

In Jira Filter erstellen

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Jira Service Management: Portalkonfiguration

Heute möchte ich euch zeigen, welche Möglichkeiten es gibt, um das Hilfecenter und die einzelnen Kundenportale im Jira Service Management zu gestalten. Es gibt hier mehrere Ebenen auf denen ihr die Anpassungen vornehmen könnt. Die oberste Ebene ist das allgemeine Erscheinungsbild des Hilfecenters. Um hier Anpassungen vornehmen zu können, benötigt ihr die Jira Administrator Berechtigung, da sich dies auf alle Servicemanagement – Projekte/Portale auswirkt.

von Martin

Custom Fields

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Jira Custom Fields – Praxistipps für benutzerdefinierte Felder

Jira-Vorgänge bestehen aus Datenfeldern – zumindest zum größten Teil. Den Kern der Funktionalität stellen Systemfelder zur Verfügung: Hier geht es um Datenfelder, die Jira oder Jira-Apps bei Installation automatisch anlegen und die zum Teil essenziell für einen fehlerfreien Betrieb sind. Typische Beispiele hierfür sind „Zusammenfassung“, „Priorität“ oder „Vorgangstyp“. Diese Felder sind das Grundgerüst von Jira: Sie definieren Vorgänge und Projekte und sind die Basis von Ansichten, Filtern und Berichten. Zudem sind sie für jedes Projekt verfügbar und werden in der Vorgangsansicht logisch gruppiert.

von Bastian

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Data Residency – auch im Standard- und Premium-Plan verfügbar

Lang herbeigesehnt und nun endlich da: Data Residency! Nicht die Kontrolle zu haben, wo die eigenen Daten gehostet werden, war für viele Atlassian-Kund:innen ein wichtiger Grund, der gegen die Migration in die Cloud sprach. Nun ist Data Residency auch für die Standard- und Premium-Pläne für Jira Software, Confluence und Jira Service Management verfügbar. So kannst du selbst festlegen, wo deine Daten gehostet werden.

von Bastian

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